Produsele comercializate de www.autoemarket.ro, sunt interschimbabile cu piesele originale conform cataloagelor si listelor editate de producatori. Garantia se aplica in conformitate cu OUG 140/2021 privind vanzarea produselor, Termenul de garantie acordat de www.autoemarket.ro se acorda pentru durata medie de utilizare a pieselor de folosinta indelungata, conform specificatiilor tehnice ale producatorului dar nu mai mult de 18 luni de la data inscrisa pe factura de vanzare.

Piesele de folosinta indelungata sunt:

• ambreiaje,
• arcuri,
• amortizoare,
• articulatii planetare,
• elemente de caroserie,
• elemente de directie,
• elemente de frana,
• semnalizatoare,
• stopuri,
• cabluri,
• pompe,
• radiatoare,
• tobe si tevi de esapament,
• rulmenti,
• fise de bujii,
• piese de electromotor si alternator,
• piese de motor in miscare.

Produsele care prezinta in perioada de garantie defecte de material sau de fabricatie vor fi inlocuite cu altele noi, conform legii.

Termenul de garantie decurge de la data inscrisa pe factuta de vanzare.

Vanzatorul este exonerat de raspundere privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:

• piesa nu a fost cumparata de la www.autoemarket.ro;
• piesa nu a fost montata intr-un atelier de specialitate autorizat de RAR sau de producatorul autovehiculului;
• piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;
• piesa a fost gresit aleasa sau a fost utilizata pentru alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului;
• piesa nu a fost identificata corect datorita prezentarii de catre cumparator a unor date eronate sau nu a fost comparata la montaj cu piesa de inlocuit;
• piesa s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator;
• autoturismul a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare (raliuri, competii sportive, taximetrie, etc);
• autoturismul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice);
• piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi, deformari;
• piesele prezinta o uzura normala.
• Piesele care fac obiectul unei reclamatii in garantie vor fi insotite de urmatoarele documente:
• copie dupa factura de achizitie de la www.autoemarket.ro , bonul sau chitanta cu care a fost cumparata piesa;
• dovada montarii intr-un service autorizat R.A.R (deviz de montaj) si documentele fiscale aferente;
• copia fata-verso dupa autorizatia R.A.R a serviceului in care s-a facut montajul.
• nota de constatare emisa de catre un serviciu autorizat prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea;
• copia dupa certificatul de inmatriculare al autovehiculului.
• piesa trebuie sa fie obligatoriu in ambalajul original ATENTIE:
• NU distrugeti/deteriorati ambalajul original !
•  NU etichetati/distrugeti ambalajul original, împachetati separat!
•  NU puneti coletul cu ramburs!

Reclamatia depusa de cumparator va fi analizata si va primi un raspuns in termen de 6 zile lucratoare de la data receptiei produselor reclamate la sediul vanzatorului, insotite de toate documentele enumerate mai sus.

In cazul in care reclamatia a fost justificata vanzatorul se obliga la inlocuirea produsului in terment de 10 zile calculate de la data trimiterii raspunsului de vanzator.